Data ultimei actualizări: 25.09.2026
Acest document conține termenii și condițiile aplicabile accesării și utilizării website-ului tandem.md. Prin accesarea site-ului sunteți ținut să respectați acest Acord. Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 105/2003 și nu sunt afectate de acești termeni.
Website-ul tandem.md aparține ARLENGO SRL, persoană juridică din Republica Moldova, cu sediul în mun. Chișinău, str. Nicolae Milescu Spătarul 8/5, MD-2044, IDNO 1011600034004, cod TVA 0405407, reprezentată prin Antonina Baturinskaia în calitate de Administrator.
· WEBSITE – platforma Internet la adresa tandem.md prin care utilizatorii accesează informații despre serviciile oferite de ARLENGO SRL.
· VIZITATOR – orice persoană care accesează site-ul în scopuri private sau profesionale.
· UTILIZATOR – persoana care interacționează cu Site-ul prin plasarea unei comenzi, completarea unui formular sau abonarea la newsletter.
· UTILIZARE ABUZIVĂ – utilizarea website-ului contra legii sau în moduri care creează prejudicii ARLENGO SRL.
· ACORD – prezentele Termene și condiții generale.
· SERVICIU – asigurarea accesului la informații și produsele comercializate de ARLENGO SRL.
Condițiile se aplică website-ului tandem.md. Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri pentru care ARLENGO SRL nu poartă responsabilitate. Utilizatorii trebuie să consulte condițiile de utilizare ale acelor site-uri respective.
Informațiile publicate reprezintă detalii despre serviciile prestate de ARLENGO SRL, considerate de interes pentru vizitatori. Website-ul include o secțiune de cariere unde utilizatorii pot depune CV-uri în condiții de securitate.
ARLENGO SRL deține toate drepturile de proprietate intelectuală recunoscute de legislația Republicii Moldova și cea internațională. Materialele — incluzând imagini, design-uri, texte și video — sunt proprietatea companiei. Conținutul nu poate fi exploatat fără acceptul scris al ARLENGO SRL.
Articolele de blog pot fi redistribuite cu mențiunea sursei originale și a autorului.
Conținutul, grafica și materialele tandem.md sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Următoarele acțiuni nu sunt permise:
· Trimiterea conținutului către alte website-uri sau servicii de stocare.
· Publicarea, transmiterea, vânzarea sau distribuția materialelor.
· Modificarea sau afișarea neautorizată a conținutului.
Pentru achiziționare, utilizatorii transmit solicitarea prin formularul de contact sau direct la [email protected]. Website-ul nu este magazin virtual în sensul plății online — comanda se confirmă prin comunicare cu echipa Tandem. Livrarea și montajul se efectuează cu echipa proprie ARLENGO SRL sau cu parteneri autorizați (curieri, montatori).
În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale, aveți dreptul, ca și consumator, să Vă retrageți dintr-un contract la distanță încheiat prin intermediul Site-ului, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Excepții de la dreptul de retragere:
· Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (mobilier la comandă, cu dimensiuni specifice, materiale sau finisaje selectate individual).
· Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod rezonabil (mobilier montat sau instalat în locuință).
Pentru mobilierul standard, achiziționat de pe Site fără personalizare, Vă puteți exercita dreptul de retragere trimițând o cerere la [email protected].
Condițiile de returnare, transportul retur și rambursarea sumei sunt reglementate în secțiunea „Retur și rambursare” a prezenților Termeni.
Răspunderea pentru conținutul publicat aparține administratorului. Societatea nu răspunde pentru erori, inexactități sau conținut neactualizat care nu se datorează culpei sale. Articolele și informațiile pot suferi modificări.
Proprietarul și administratorul nu răspund pentru pierderi, costuri, procese sau pretenții cauzate de nerespectarea de către utilizator a termenilor prezentului Acord. Nu răspund nici pentru prejudiciile rezultate din nefuncționarea temporară a site-ului sau imposibilitatea accesării linkurilor, inclusiv defecțiuni tehnice ale operatorilor de telefonie sau internet.
Simpla accesare a Site-ului nu reprezintă consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. ARLENGO SRL prelucrează datele utilizatorilor numai în temeiurile prevăzute la art. 6 din Legea nr. 195/2024, descrise în Politica de confidențialitate; cookies și tehnologiile similare neesențiale — inclusiv înregistrarea sesiunilor prin Microsoft Clarity — se activează doar cu acordul exprimat în bannerul de cookies.
Scopurile prelucrării datelor:
· Procesarea solicitărilor și comenzilor.
· Livrarea și montajul produselor.
· Abonare la newsletter, pe bază de consimțământ.
· Transmiterea comunicărilor comerciale, pe bază de consimțământ.
· Oferte pentru produse și servicii complementare, pe bază de consimțământ sau interes legitim, după caz.
ARLENGO SRL este operator de date cu caracter personal și se obligă să nu vândă și să nu difuzeze datele către terți în scopuri comerciale. Societatea poate dezvălui informații către împuterniciții săi (curieri, montatori, MailChimp, Google, contabilitate) exclusiv în baza acordurilor de prelucrare a datelor și acordurilor de confidențialitate.
Utilizatorii pot transmite întrebări și sugestii la [email protected], cu condiția ca conținutul să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu afecteze viața privată sau drepturile de proprietate intelectuală și să nu conțină viruși sau spam.
În procesul executării prezenților Termeni și condiții, ARLENGO SRL prelucrează datele Dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare de la 23 august 2026.
Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiul legal, destinatarii, perioada de stocare și drepturile Dumneavoastră sunt descrise în Politica de confidențialitate.
Drepturile persoanei vizate conform Legii nr. 195/2024:
· Dreptul de informare și acces la datele personale.
· Dreptul la rectificare.
· Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
· Dreptul la restricționarea prelucrării.
· Dreptul la portabilitatea datelor.
· Dreptul la opoziție.
· Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.
Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați fost informat cu privire la prelucrarea datelor Dumneavoastră.
Date de contact pentru chestiuni privind protecția datelor:
· Email: [email protected] (cu mențiunea „Date cu caracter personal”).
· Telefon: +373 79 057 770.
· Poștă: ARLENGO SRL, str. Nicolae Milescu Spătarul 8/5, MD-2044, Chișinău.
Termenul de răspuns la solicitările privind exercitarea drepturilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea cererii.
Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, telefon (022) 820 801, email [email protected], web datepersonale.md.
Abonarea se realizează prin formulare de abonare din articole, footer sau meniu, pe bază de consimțământ explicit.
Prin abonarea la newsletter, sunteți de acord ca datele Dumneavoastră (nume, adresă de email) să fie transmise către The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp (Statele Unite ale Americii), în calitate de împuternicit al operatorului, în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și a mecanismelor de transfer prevăzute de Legea nr. 195/2024.
Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare inclus în fiecare email sau scriind la [email protected].
Societatea poate desfășura campanii de publicitate online pe platforme precum Google Ads, Facebook și Instagram, utilizând date demografice și interese. Reclamele se bazează pe informații generice disponibile la nivel de platformă și, unde este cazul, pe date agregate din interacțiunile utilizatorilor cu site-ul, în baza consimțământului acordat prin cookie banner.
Datele candidaților (CV-uri, scrisori de intenție, date de contact) sunt protejate și utilizate exclusiv pentru selecția pentru poziția solicitată. Datele se șterg în termen de 30 zile după finalizarea procesului de selecție, dacă nu ați fost selectat, sau se păstrează maxim 1 an pe bază de consimțământ, dacă profilul Dumneavoastră este compatibil cu alte poziții viitoare.
La interviurile efectuate în showroom sau la sediul companiei, imaginile captate pe camere de supraveghere video sunt păstrate pe server pe o perioadă de 30 de zile, în scopul asigurării securității.
Plățile se realizează pe baza facturilor emise de Societate în Lei moldovenești (MDL), după confirmarea comenzii, inclusiv taxe și costuri suplimentare (transport, montaj), dacă este cazul.
Societatea se rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge porțiuni ale conținutului. Modificările cu impact asupra serviciilor vor fi comunicate prin publicarea unui anunț pe site.
Dacă terți formulează pretenții derivate din utilizarea website-ului de către un utilizator, respectivul utilizator va acoperi prejudiciile și cheltuielile suportate de Societate în legătură cu asemenea pretenții.
Pot exista întreruperi ale accesului neimputabile Societății din cauze independente (erori tehnice, lipsa conexiunii internet, viruși, acces neautorizat, greve, forță majoră). Societatea nu răspunde pentru prejudicii rezultate din aceste situații.
Termenii pot fi modificați de ARLENGO SRL. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin publicarea unui anunț vizibil pe site, iar în cazul newsletter-ului — și prin email către abonați.
Modificările sunt considerate acceptate dacă utilizatorul continuă folosirea serviciului după data publicării noii versiuni. Notificările din partea utilizatorilor pot fi trimise la [email protected].
Sesizările se trimit prin email la [email protected]. TANDEM va soluționa reclamațiile într-un termen rezonabil, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
Pentru chestiuni specifice privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a depune plângere direct la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, datepersonale.md.
Drepturile și obligațiile părților sunt guvernate de legea Republicii Moldova. Orice litigiu derivat din prezentul Acord sau din utilizarea Site-ului va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții — de instanțele judecătorești competente din mun. Chișinău, Republica Moldova.
Mulțumim,
Echipa tandem.md