GARANTIESCHEIN
ARLENGO SRL — Republik Moldau
Garantie für unsere Produkte
Gemäß der am 28.08.2026 in Kraft getretenen internen Regelung der TANDEM-Gruppe über Garantiefristen und Garantiebedingungen gelten die Garantiefristen einheitlich für alle verkauften Produkte entsprechend der nachstehenden Tabelle.
Produktkategorie
Garantiefrist
Hinweis: Wenn für ein Produkt eine allgemeine Garantie gilt (z. B. 10 Jahre), es jedoch Komponenten enthält, für die ausdrücklich eine abweichende Frist festgelegt ist (z. B. LED-Beleuchtung — 5 Jahre, Hebemechanismen — 5 Jahre), gilt für diese Komponenten ausschließlich die spezifische Frist. Die allgemeine Frist des Produkts verlängert nicht die gesondert festgelegte Frist für die ausgenommenen Komponenten.
Kontakt — Garantieabteilung Moldau
E-Mail: [email protected]
Telefon: +373 79 057 770
Adresse: mun. Chișinău, str. N. Milescu Spătarul 8/5, MD-2044
KAPITEL I: KONFORMITÄTSERKLÄRUNG
ARLENGO SRL, juristische Person der Republik Moldau mit Sitz in mun. Chișinău, str. N. Milescu Spătarul 8/5, MD-2044, eingetragen unter IDNO 1011600034004, MwSt.-Code 0405407, vertreten durch Corneliu Său in seiner Eigenschaft als Administrator (Geschäftsführer), sichert zu, garantiert und erklärt in eigener Verantwortung, dass die in der dieser Erklärung beigefügten Rechnung aufgeführten Produkte weder Leben noch Gesundheit noch Arbeitssicherheit gefährden, keine negativen Auswirkungen auf die Umwelt haben und der technischen Produktdokumentation sowie den in der Republik Moldau geltenden nationalen Normen (den für Möbel einschlägigen SM SR) entsprechen.
KAPITEL II: GARANTIESCHEIN
Art. 1 — Bedingungen für die Gewährung der Garantie
1.1 Die Garantiefristen werden nach Produktkategorien gewährt, entsprechend der Tabelle am Anfang dieses Garantiescheins und gemäß der internen Regelung der TANDEM-Gruppe über Garantiefristen und Garantiebedingungen (in Kraft seit 28.08.2026). Die Fristen gelten einheitlich, unabhängig davon, ob das Produkt mit oder ohne die vom Verkäufer erbrachte Montageleistung erworben wurde. Die Frist wird ab dem Lieferdatum berechnet, das durch die Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls durch den Käufer festgehalten wird. Die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem sich das Produkt in Reparatur befand.
1.2 Werden bei einem Möbelprodukt nur bestimmte Teile ersetzt (zum Beispiel eine Rolle, ein Scharnier, eine Kranzleiste, eine Tür usw.), wird das Produkt als solches jedoch nicht ausgetauscht, so verlängert sich die Garantiezeit um den Zeitraum, in dem sich das Produkt in Reparatur befand. Das ersetzte Produkt genießt dieselbe Garantie wie ein neues Produkt.
1.3 Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Austausch des Produkts ohne jegliche zusätzliche Kosten für den Käufer.
1.4 Die Garantie wird für Produkte gewährt, die gewöhnlich und unter normalen Bedingungen zu dem Zweck verwendet werden, für den sie hergestellt wurden, unter Berücksichtigung der Tatsache, dass sich die Produkte im Laufe der Zeit bei normalem Gebrauch abnutzen, innerhalb normaler Grenzen der relativen Luftfeuchtigkeit (50–70%) und der Temperatur (10–30 °C).
1.5 Garantie für Matratzen: Für alle TANDEM-Matratzen gilt eine Garantie von 10 (zehn) Jahren ab dem Lieferdatum gemäß der seit 28.08.2026 geltenden internen Regelung der TANDEM-Gruppe.
1.6 Die Garantie für Matratzen wird nur gewährt, wenn sich diese im ursprünglichen Zustand befinden, abgesehen von der normalen Abnutzung des Produkts, und keinerlei Mangel aufweisen (befleckt/zerrissen).
1.7 Für TANDEM-Matratzen in den Abmessungen 1400×2000 mm, 1600×2000 mm und 1800×2000 mm gilt eine Probezeit von 3 (drei) Monaten. Die Kosten für den Hin- und Rücktransport trägt der Käufer, wenn er die Matratzen innerhalb der Probezeit zurückgibt und sie nicht erwerben möchte. Die Matratzen können nur einmal zurückgegeben werden, und zwar nur dann, wenn die Bedingungen gemäß Art. 1 Pkt. 1.6 erfüllt sind.
Art. 2 — Bedingungen, unter denen die Garantie nicht gewährt wird
2.1 Die normale Abnutzung des Produkts unter Berücksichtigung seiner durchschnittlichen Nutzungsdauer, die das Setzen des Polyurethans, das Dehnen des Stoffes oder des Bezugsmaterials sowie das Mattwerden oder Glänzendwerden der Materialien im Laufe der Zeit in normalen Grenzen infolge der Abnutzung umfasst, wird akzeptiert und gilt nicht als Mangel.
2.2 Das Auftreten von Mängeln nach der Abnahme des Produkts infolge von Handhabungs-, Transport-, Montage- und Installationsleistungen, die vom Käufer oder von Dritten ausgeführt wurden.
2.3 Weitere Bedingungen:
· verbrannte, überflutete, beschädigte, gestohlene Bauteile;
· die Farbveränderung des Produkts durch Sonne, eine andere Wärme-, Licht- oder Wasserquelle, das Abfärben eines Gegenstands (Kleidungsstücke oder Lederwaren), der mit dem beschädigten Produkt in Kontakt gekommen ist;
· das Streichen des Produkts durch den Käufer oder Eingriffe des Käufers am Möbelstück mit zusätzlichen Lackiermitteln, das Bohren, das Aufkleben anderer Teile oder Materialien auf das Produkt;
· das Reißen oder Verkratzen infolge von Stößen oder unsachgemäßer Handhabung durch den Käufer;
· Mängel, die infolge von Feuchtigkeit, einer Reinigung mit ungeeigneten Reinigungsmitteln oder ungeeigneten Nutzungsbedingungen der Produkte – anderen als denjenigen, für die das Produkt entworfen, getestet und hergestellt wurde – entstanden sind;
· Mängel, die infolge unsachgemäßer Lagerungsbedingungen beim Käufer auftreten;
· wenn auf dem Produkt andere Produkte mit wesentlich höherem Gewicht gelagert wurden, gemäß Art. 4 Pkt. 4.2 lit. (a).
Art. 3 — Rechte des Käufers und Haftung des Verkäufers
3.1 Die Haftung des Verkäufers ist begründet, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb der in Art. 1 genannten Garantiefrist (je nach Produktkategorie), gerechnet ab dem Datum der Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls durch den Käufer, eintritt und wenn der Käufer den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er die Vertragswidrigkeit festgestellt hat, über deren Auftreten informiert.
3.2 Beim Auftreten etwaiger Mängel kann der Käufer eine Reklamation einreichen. Dieser sind die Steuerrechnung und der Garantieschein beizufügen; sie ist am Sitz des Geschäfts des Verkäufers, in dem der Käufer das Produkt erworben hat, einzureichen und zu registrieren. Werden Fehlteile im Paket (fehlende Komponenten) festgestellt, muss der Käufer deren Fehlen vor Beginn der Montage melden und die Verpackung, die Etiketten und den Inhalt des Pakets in dem Zustand aufbewahren, in dem er sie erhalten hat, damit eine Überprüfung und ein Austausch erfolgen können.
3.3 Im Falle der Vertragswidrigkeit hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer in erster Linie die Reparatur des Produkts oder hilfsweise dessen Austausch zu verlangen, in jedem Fall unentgeltlich, es sei denn, die Maßnahme ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Eine Abhilfemaßnahme gilt als unverhältnismäßig, wenn sie dem Verkäufer Kosten auferlegt, die im Vergleich zur anderen Abhilfemaßnahme nicht angemessen sind, wobei Folgendes berücksichtigt wird:
· a) der Wert, den die Produkte gehabt hätten, wenn keine Vertragswidrigkeit bestanden hätte;
· b) die Erheblichkeit der Vertragswidrigkeit;
· c) ob die andere Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden könnte.
Eine Abhilfemaßnahme gilt als unmöglich, wenn der Verkäufer keine identischen Produkte für den Austausch oder keine Ersatzteile für die Reparatur bereitstellen kann, auch infolge des Fehlens der entsprechenden Maschinen oder Technologie.
Der Käufer kann zwischen Reparatur und Austausch nur dann wählen, wenn die Vertragswidrigkeit der Waren kurz nach der Lieferung festgestellt wird, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen. Ausgenommen ist der Fall, in dem die gewählte Abhilfemaßnahme unmöglich wäre oder dem Verkäufer im Vergleich zur anderen verfügbaren Abhilfemaßnahme unverhältnismäßige Kosten auferlegen würde.
3.4 Jede Reparatur oder jeder Austausch der Produkte erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums, der von Käufer und Verkäufer einvernehmlich und schriftlich festgelegt wird. Der festgelegte Zeitraum darf 15 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Käufer dem Verkäufer die Vertragswidrigkeit des Produkts zur Kenntnis gebracht hat, nicht überschreiten.
3.5 Die Betriebsstätte des Verkäufers, die für die Durchführung etwaiger Reparaturen zuständig ist, ist die Garantieabteilung Tandem, mun. Chișinău, str. N. Milescu Spătarul 8/5, MD-2044. Telefon: +373 79 057 770. E-Mail: [email protected].
3.6 Der Käufer kann eine angemessene Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen, wenn:
· a) der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch nicht abgeschlossen oder es abgelehnt hat, die Waren in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
· b) eine Vertragswidrigkeit festgestellt wird, obwohl der Verkäufer sich bemüht hat, sie zu beheben;
· c) die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder das Recht auf sofortige Beendigung des Kaufvertrags rechtfertigt;
· d) der Verkäufer erklärt hat, dass er die Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird, oder dies eindeutig aus den Umständen des Falls hervorgeht.
3.7 Der Käufer ist nicht berechtigt, den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist. Die Feststellung der Vertragswidrigkeit und ihres Schweregrades erfolgt gemäß den Bestimmungen der in der Republik Moldau geltenden nationalen Normen und anderer Rechtsvorschriften über Vertragswidrigkeiten. Im Falle der Beendigung des Vertrags erstattet der Verkäufer das Geld über dieselben Zahlungsmittel, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
3.8 Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass Produkte aus natürlichen Materialien wie melaminbeschichteter Spanplatte, MDF, Stoff, Kunstleder und Furnier hinsichtlich der Textur, der Farbnuancen auf verschiedenen Oberflächen und der sichtbaren Besonderheiten des Materials nicht identisch hergestellt werden können, sodass geringfügige Unterschiede zwischen den Mustern und dem fertigen Produkt bestehen können; der Käufer kann diesbezüglich keine nachträglichen Reklamationen erheben.
3.9 Nach der Unterzeichnung des Abnahmeprotokolls kann der Käufer keine qualitativen oder quantitativen Mängel des Produkts mehr geltend machen (mit Ausnahme verborgener Mängel, die durch ein technisches Gutachten einer Fachstelle bestätigt wurden). Das Zerbrechen der Produkte oder zerbrechlicher Komponenten (Glas, Spiegel) sowie das Verkratzen der Produkte nach erfolgter Abnahme sind Risiken, die der Käufer trägt.
3.10 Nach der Durchführung der Montage, der Installation und der Einstellungen an Schubladen, Türen und Regalböden — Vorgänge, die der Käufer durch seine Unterschrift auf dem Abnahmedokument bestätigt — hat der Verkäufer keinerlei Verpflichtung mehr, diese Leistungen zu wiederholen.
3.11 Bei im Geschäft ausgestellten Polstermöbeln kann der Käufer, sofern er diese durch Daraufsetzen ausprobiert hat und die betreffenden Produkte bei normalem Gebrauch standgehalten und keine statischen oder dynamischen Verformungen erlitten haben, nach Lieferung und Abnahme das Reißen oder die Verformung des Produkts wegen Qualitätsmängeln nicht mehr geltend machen (mit Ausnahme verborgener Mängel).
3.12 Sind der Boden oder die Wände, an denen die Möbel montiert sind, nicht gerade oder weisen sie Unebenheiten auf, die im Laufe der Zeit zu Verstellungen von Türen und Schubladen oder zum Knarren von Bett oder Sofa führen, hat der Verkäufer keinerlei Verpflichtung mehr zur Erbringung der Einstellleistung, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.
Art. 4 — Schlussbestimmungen
4.1 Die Identifikationsmerkmale des Produkts sind die im Bestellblatt angegebenen.
4.2 Der Käufer hat die Einschränkungen des Verkäufers zur Kenntnis genommen und akzeptiert sie ausdrücklich, und zwar hinsichtlich:
· a) der maximalen Belastung in Kilogramm je Art von Regalboden: Einlegeboden im Möbel — max. 20 kg; separate, direkt an der Wand montierte Wandregale — maximal 5 kg, sofern ein geeignetes Befestigungssystem gewährleistet ist;
· b) der Vorgabe, bei Kommoden oder anderen Modultypen mit mehreren Schubladen nicht mehr als eine Schublade gleichzeitig zu öffnen, da die Verlagerung des Schwerpunkts zum Umkippen der Möbel führt;
· c) der Verkäufer empfiehlt, Möbel mit kleiner Grundfläche sowie Möbel mit Schubladen an Wänden/Boden zu verankern, um ein Umkippen zu vermeiden. DIE EMPFEHLUNG IST UMSO WICHTIGER, WENN DER RAUM, IN DEM DIE MÖBEL MONTIERT SIND, HÄUFIG VON KINDERN GENUTZT WIRD ODER KINDERN ZUGÄNGLICH IST;
· d) das Kopfteil des Bettes muss an der Wand befestigt werden;
· e) neue Materialien, die in geschlossenen Paketen gelagert wurden, können einen Geruch abgeben, der innerhalb von 5 Tagen nach dem Öffnen der Verpackung nachlässt und innerhalb von 2 Monaten verschwindet.
Dieser Garantieschein wird gemäß dem Gesetz Nr. 105/2003 über den Verbraucherschutz sowie anderen in der Republik Moldau geltenden Rechtsvorschriften über die Garantie für Non-Food-Produkte und die Haftung des Verkäufers ausgestellt.